Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service Alyas, plateforme d'agents conversationnels (vocaux et chat) destinée aux professionnels, ainsi que la souscription aux abonnements payants.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des contenus qu'il configure. Il s'engage à utiliser le service conformément à la loi, notamment à informer ses propres usagers du caractère automatisé des agents et de tout enregistrement d'appel.

Le service est proposé via des formules d'abonnement (ex. Starter, Pro, Business) dont les caractéristiques et tarifs sont indiqués sur la page d'abonnement. Les prix sont en euros, hors taxes sauf mention contraire. Chaque formule inclut un volume d'usage (appels, minutes vocales ou messages) précisé sur la page d'abonnement ; en cas de dépassement, le service peut être temporairement limité ou une recharge proposée — aucune facturation n'intervient sans action explicite du client.

Les paiements sont traités par Stripe. L'abonnement est facturé de manière récurrente selon la périodicité choisie. En cas de changement de formule, la différence est calculée au prorata par Stripe.

L'abonnement est conclu pour la période choisie et reconduit tacitement sauf résiliation. Vous pouvez à tout moment, depuis l'espace client, revenir à l'offre gratuite sans préavis ni frais : le changement prend effet immédiatement et la part non consommée de la période déjà réglée est créditée au prorata, déduite de vos éventuelles factures suivantes.

Alyas met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service mais ne saurait être tenue responsable des interruptions imputables aux prestataires tiers (téléphonie, modèles d'IA, hébergeur) ou à un cas de force majeure. Le service est fourni « en l'état » ; le client conserve la responsabilité du contenu de ses agents et de leurs réponses.

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents du ressort du siège social de PlayPro, après tentative de résolution amiable.